Politique d’expédition

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📦 YIL TECHNIK – POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Délai de traitement

Vos commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Un délai de traitement supplémentaire peut être requis pour les articles en rupture de stock ou les commandes spéciales. Dans ce cas, nous vous contacterons.

2. Délai et frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du pays de destination.

Livraison nationale (Turquie)

  • Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables

  • Frais d'expédition : Calculés automatiquement lors du passage en caisse

Livraison internationale

  • Délai de livraison : 3 à 15 jours ouvrables (varie selon le pays, la distance et la charge des douanes)

  • Les droits de douane, taxes à l'importation, TVA et frais supplémentaires sont à la charge du client.

Remarque :
Les livraisons internationales peuvent être retardées en raison du traitement douanier, de retards du transporteur ou d'autres facteurs logistiques.

3. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.

4. Douanes, taxes et frais d'importation

Tous les frais supplémentaires pouvant survenir lors des expéditions internationales sont à la charge du client, notamment :

  • Droits de douane

  • TVA

  • Taxes à l'importation

  • Frais de stockage/manutention

YIL TECHNIK n'est pas responsable de ces frais.
Les retards causés par le traitement douanier ne sont pas inclus dans les délais de livraison estimés.

5. Retards d'expédition

YIL TECHNIK n'est pas responsable des retards causés par le transporteur.

Les raisons possibles de retard comprennent :

  • Congestion douanière

  • Conditions météorologiques

  • Catastrophes naturelles

  • Jours fériés

  • Grèves ou perturbations logistiques

6. Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée :

  • Si le colis n'a pas été accepté : Demandez au transporteur de rédiger un rapport de dommages et de retourner le colis.

  • Si le colis a été accepté : Informez-nous dans les 24 heures avec des photos et/ou vidéos des dommages.

Les notifications de dommages ou d'articles manquants doivent être envoyées à :
📧 info@yiltechnik.com

Après évaluation, le produit pourra être remplacé gratuitement ou un remboursement pourra être émis.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie par le client et que :

  • Le colis ne peut pas être livré

  • Le colis est retourné

  • Des frais d'expédition supplémentaires surviennent

tous les coûts et responsabilités associés incombent au client.

Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes lors du passage en caisse.

8. Colis marqué « Livré » mais non reçu

Si le transporteur marque le colis comme « livré » mais que vous ne l'avez pas reçu :

  • Vérifiez auprès de vos voisins, du personnel de l'immeuble ou de la réception

  • Puis contactez-nous

YIL TECHNIK ne peut être tenu responsable dans de tels cas, mais nous vous aiderons à enquêter sur le problème.

9. Transporteurs

YIL TECHNIK peut expédier les commandes via les transporteurs suivants :

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

  • Aramex

  • PTT

  • Yurtiçi Kargo

  • MNG Kargo

  • Aras Kargo

  • Sürat Kargo

Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de l'adresse de destination et du type de produit.

10. Contact

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, veuillez nous contacter à :
📧 info@yiltechnik.com