Politique de remboursement

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE RETOUR – YIL TECHNIK / Boutique en ligne

Politique de retour de 14 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de facturation.

Notre politique de retour couvre les processus de satisfaction client standard, les problèmes de garantie du fabricant, les articles défectueux et les expéditions incorrectes.
Si vous pensez que votre produit n'est pas couvert par la garantie du fabricant, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
📧 info@yiltechnik.com

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, YIL TECHNIK vous fournira une étiquette de retour prépayée sans frais.
Pour les retours dus à un regret d'achat, une commande incorrecte ou un changement d'avis, les frais d'expédition de retour et toutes les responsabilités associées incombent au client.

Droit d'annulation

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant le jour où vous avez reçu vos marchandises.

Notification préalable d'intention

Si vous souhaitez annuler ou retourner votre commande, vous devez en informer YIL TECHNIK dans le délai d'annulation applicable par téléphone, e-mail ou communication écrite, en exprimant votre intention d'annuler et/ou de retourner les marchandises.

Les demandes de retour sont valables pendant 14 jours à compter de la date de facturation.
Pour garantir un traitement rapide, vous devez nous contacter avant de renvoyer le produit.

Une fois votre demande reçue et approuvée, vous recevrez une Autorisation de retour ainsi que des instructions complémentaires.

Veuillez vous assurer que toute correspondance inclut votre numéro de facture.
Les produits retournés doivent être en état revendable.

Retours à l'initiative du client

Si vous souhaitez retourner un produit en raison d'une commande incorrecte, d'un changement d'avis ou d'un regret d'achat :

  • Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

  • L'article doit être expédié en utilisant une méthode avec suivi et assurance.

  • Si l'article est perdu en transit, YIL TECHNIK n'examinera la demande de remboursement que si vous fournissez une preuve de livraison officielle du service de messagerie.

  • Une fois le produit reçu, les frais de livraison applicables seront déduits avant l'émission d'un remboursement.

Les frais de livraison payés lors de l'achat initial sont non remboursables, car ce service est exécuté au moment de la passation de la commande.

Les commandes déjà traitées et/ou expédiées ne peuvent pas être annulées ; elles doivent être retournées après livraison conformément à cette politique.

Une fois les articles retournés arrivés dans nos locaux, nous traiterons votre remboursement dans les plus brefs délais.

Adresse de retour

FAO: RETURNS – YIL TECHNIK
Selvilitepe Mahallesi, 109/1 Sokak No: 2
45400 Turgutlu / Manisa
Turkey

Conditions particulières

  • Tous les frais d'expédition de retour pour les marchandises correctement fournies sont à la charge du client.

  • YIL TECHNIK n'est pas responsable des frais d'expédition ou d'assurance liés aux retours.

  • Les produits qui ont été installés, montés, testés ou utilisés peuvent être refusés pour un remboursement total ou partiel.

  • Les composants électroniques qui ont été préalablement montés à des fins de test, de diagnostic ou d'installation sont considérés comme utilisés et ne sont pas éligibles aux remboursements intégraux.

  • Les retours demandés après 14 jours à compter de la date de facturation sont acceptés uniquement à la discrétion de YIL TECHNIK.

Ces conditions n'affectent pas vos droits légaux.
Les consommateurs (clients non professionnels) sont protégés par les réglementations applicables sur la vente à distance.

Pour toute question ou pour obtenir une approbation avant de retourner un produit, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
📧 info@yiltechnik.com