YIL TECHNIK – Politique d’Expédition

Cette Politique d’Expédition explique comment les commandes passées via notre boutique en ligne sont traitées, expédiées et livrées. En passant une commande chez YIL TECHNIK, vous acceptez les conditions indiquées ci-dessous.

1. Délai de Traitement

Vos commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Un délai de traitement supplémentaire peut être nécessaire pour les articles en rupture de stock ou les produits sur commande spéciale. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail.

2. Délais et Frais d’Expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction du pays de destination et des détails de la commande.

Livraison Nationale (Turquie)

• Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables
• Frais de livraison : Calculés automatiquement lors du paiement.

Livraison Internationale

• Délai de livraison : 3 à 15 jours ouvrables (variable selon le pays, la distance et l’intensité du trafic douanier)
• Les droits de douane, taxes d’importation, TVA et autres frais supplémentaires sont à la charge du client.

Remarque : Les livraisons internationales peuvent être retardées en raison de problèmes douaniers, de retards des transporteurs ou d’autres facteurs logistiques indépendants de notre volonté.

3. Informations de Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail . Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l’état de votre envoi en temps réel sur le site web du transporteur.

4. Douanes, Taxes et Frais d’Importation

Tous les frais supplémentaires pouvant survenir lors des expéditions internationales sont à la charge du client, incluant notamment :

• Droits de douane
• TVA
• Taxes d’importation
• Frais de stockage / manutention

YIL TECHNIK n’est pas responsable de ces frais. Les retards liés aux procédures douanières ne sont pas inclus dans les délais de livraison estimés.

5. Retards d’Expédition

YIL TECHNIK n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou des événements indépendants de notre volonté. Les causes possibles de retards incluent :

• Engorgement douanier
• Conditions météorologiques
• Catastrophes naturelles
• Jours fériés
• Grèves ou perturbations logistiques

6. Colis Endommagés

Si votre commande arrive endommagée :

• Si le colis n’a pas été accepté : Demandez au transporteur d’établir un rapport de dommages et de retourner le colis.
• Si le colis a déjà été accepté : Signalez-nous les photos et/ou vidéos des dommages dans les 24 heures suivant la réception.

Les signalements de produits endommagés ou manquants doivent être envoyés à :
📧 info@yiltechnik.com

Après évaluation, le produit pourra être remplacé gratuitement ou remboursé selon la situation.

7. Adresse Incorrecte ou Incomplète

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, et si :

• Le colis ne peut pas être livré,
• Le colis est retourné, ou
• Des frais de livraison supplémentaires s’appliquent,

Tous les frais et responsabilités associés incombent au client. Veuillez vous assurer que vos informations d’adresse sont correctes lors du paiement.

8. Colis « Livré » mais Non Reçu

Si le transporteur a marqué le colis comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu :

• Renseignez-vous auprès de vos voisins, du personnel de l’immeuble ou de la réception.
• Ensuite, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à enquêter sur le problème.

YIL TECHNIK ne peut être tenu responsable de telles situations, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à contacter le transporteur.

9. Transporteurs

YIL TECHNIK peut expédier les commandes via les transporteurs suivants :

• DHL
• UPS
• FedEx
• Aramex
• PTT
• Yurtici Kargo
• MNG Kargo
• Aras Kargo
• Sürat Kargo

Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de l’adresse de destination, du type de produit et de la disponibilité du service.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, veuillez nous contacter à :
📧 info@yiltechnik.com