Politique d'annulation et de retour – YIL TECHNIK
POLITIQUE D'ANNULATION ET DE RETOUR – YIL TECHNIK
1. Retours initiés par le client (Changement d'avis / Commande incorrecte / Remords du client)
Si vous souhaitez retourner un produit en raison d'un remords, d'une commande incorrecte ou d'un changement d'avis, tous les frais et responsabilités d'expédition de retour incombent au client.
Les retours sans approbation préalable ne seront pas acceptés.
2. Droit d'annulation (Période de rétractation de 14 jours)
Vous avez le droit légal d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de vos marchandises.
Cela s'applique aux clients consommateurs en vertu des réglementations applicables sur la vente à distance.
3. Notification préalable d'intention
Pour annuler ou retourner votre commande, vous devez notifier YIL TECHNIK dans le délai d'annulation applicable via :
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Téléphone
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E-mail
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Communication écrite
Votre message doit clairement exprimer votre intention d'annuler et/ou de retourner les marchandises.
Les demandes de retour sont valables pendant 14 jours à compter de la date de facture.
Pour garantir un traitement rapide et précis, vous devez nous contacter avant d'envoyer tout produit.
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez :
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Une Autorisation de Retour (RMA)
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Les instructions pour retourner votre article
Toute correspondance doit inclure votre numéro de facture.
Les produits retournés doivent être inutilisés et en état de revente.
4. Conditions de retour initiées par le client
Si vous retournez l'article en raison d'une commande incorrecte, d'un changement d'avis ou d'un remords :
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Les frais d'expédition de retour doivent être entièrement pris en charge par le client.
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Les articles doivent être retournés via une méthode d'expédition suivie et assurée.
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Si l'article est perdu pendant le transit, YIL TECHNIK n'évaluera votre demande de remboursement qu'à la réception d'une preuve officielle de livraison du transporteur.
Une fois le produit reçu :
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Les frais d'expédition initiaux seront déduits.
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Les frais de livraison payés lors du paiement sont non remboursables, car le service est accompli au moment de l'achat.
Les commandes déjà traitées ou expédiées ne peuvent pas être annulées ; elles doivent être retournées après livraison.
Nous traiterons les remboursements dans les meilleurs délais après réception du produit retourné dans nos locaux.
5. Adresse de retour
À L'ATTENTION DE : RETOURS – YIL TECHNIK
Selvilitepe Mahallesi, 109/1 Sokak No: 2
45400 Turgutlu / Manisa
Turquie
6. Conditions spéciales
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Les frais d'expédition de retour pour les articles correctement fournis sont à la charge du client.
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YIL TECHNIK n'est pas responsable des frais d'expédition ou d'assurance liés aux retours.
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Les produits installés, montés, testés ou utilisés peuvent être refusés pour un remboursement total ou partiel.
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Les pièces électroniques ayant été installées à des fins de test ou de diagnostic sont considérées comme utilisées et ne sont pas éligibles à un remboursement intégral.
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Tout retour demandé après 14 jours à compter de la date de facture ne sera accepté qu'à la discrétion de YIL TECHNIK.
Ces conditions n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur.
7. Contact pour l'approbation du retour
Pour toute question ou pour obtenir une autorisation de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance :