İptal ve İade Politikası – YIL TECHNIK

1. Müşteri Talebiyle Yapılan İadeler

Yanlış sipariş, fikir değişikliği veya üründen vazgeçme gibi müşteri kaynaklı nedenlerle iade talep edilmesi halinde, iade kargo ücreti ve gönderim sorumluluğu müşteriye aittir. Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici müşteriler, geçerli mesafeli satış mevzuatı kapsamında ürünü teslim aldıktan sonraki günden itibaren 14 gün içinde siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

3. İade Talebi ve Ön Onay

İptal veya iade talebinizi ilgili süre içinde telefon, e-posta veya yazılı iletişim yoluyla YIL TECHNIK'e bildirmeniz gerekir. Talebinizde sipariş veya fatura numaranız açıkça yer almalıdır.

Ürün göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz zorunludur. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade onayı ve gönderim talimatları iletilir. İade edilecek ürünler kullanılmamış, montaj yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

4. İade Koşulları

• Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Ürünler takip numarası olan güvenli bir gönderim yöntemiyle iade edilmelidir.
• Taşıma sırasında kaybolan iadeler için değerlendirme, kargo firmasından alınan resmi teslimat kanıtına göre yapılır.
• Sipariş sırasında ödenmiş teslimat ücretleri, hizmet tamamlandığı için iade edilmeyebilir.
• İşleme alınmış veya kargoya verilmiş siparişler teslimattan önce iptal edilemeyebilir; ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

5. Özel Durumlar

• Doğru şekilde tedarik edilmiş ürünlerde iade kargo masrafları müşteriye aittir.
• Montaj yapılmış, test edilmiş, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde tam ya da kısmi iade reddedilebilir.
• Test veya arıza tespiti amacıyla bağlanmış elektronik parçalar kullanılmış kabul edilir ve tam iadeye uygun olmayabilir.
• Fatura tarihinden itibaren 14 günü aşan iade talepleri yalnızca YIL TECHNIK'in değerlendirmesine bağlı olarak kabul edilebilir.

Bu koşullar yasal tüketici haklarınızı sınırlamaz.

6. İade Adresi

FAO: RETURNS – YIL TECHNIK
Selvilitepe Mahallesi, 109/1 Sokak No: 2
45400 Turgutlu / Manisa
Türkiye

7. İletişim

İade onayı almak veya sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
info@yiltechnik.com